Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy
(Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické
osoby). Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
POSTUP PŘI REKLAMACI :- Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
- Zboží, ketré chcete reklamovat, zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
Iveta Vinická, Benátecká 1370, 25002 Stará Boleslav, - Do zásilky uveďte důvod reklamace, telefoní kontakt a přiložte kopii daňového dokladu/faktury.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku, převzetí zboži dodavatelem.
NÁROK NA UPLATNĚNÍ ZÁRUKY MŮŽE ZANIKNOUT POKUD: - Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
- Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen působením živlů.
- Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - do 14 dní od převzetí zásilky
Kupující má dle §53 odst. 7 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo
odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku
(pomocí internetu). Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace
zboží, vykazuje-li dodané zboží vadu, postupuje kupující jako při běžné
reklamaci. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí
odstoupení od smlouvy doručit nejpozději do 14. dne od převzetí věci.
Doporučujeme tak učinit písemnou formou, která zajišťuje zejména
prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší.
Žádáme o doložení dokladů prokazujících uzavření kupní smlouvy v našem internetovém obchodě a o sdělení čísla Vašeho účtu. Odstoupení
od smlouvy je účinné jeho doručením v zákonné lhůtě. Vracené zboží
doporučujeme pojistit. Při splnění zákonných podmínek pro odstoupení od
smlouvy bude kupujícímu vrácena částka odpovídající kupní ceně zboží,
případně snížená pouze o skutečně vynaložené náklady prodávajícího
spojené s vrácením zboží (poštovné, spotřebované náplně apod.).
Spotřebiteli bude vrácena kupní cena na jeho účet nejpozději do 30 dnů
od odstoupení od smlouvy. V případě, kdy se spotřebitel rozhodne
využít svého práva na odstoupení od smlouvy, pak společně s projevem své
vůle od smlouvy odstoupit (viz výše) vrací zboží v nepoškozeném,
kompletním stavu (návod, záruční list, příslušenství), a to včetně
originálního neporušeného obalu. Zboží musí být nepoužité. Prodávající
je oprávněn po spotřebiteli požadovat kompenzaci spočívající v
případném vzniklém snížení hodnoty věci způsobené zejména jejím
poškozením, nekompletností apod. Tím není nijak dotčeno právo
spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce.